직장 내 괴롭힘 조사, 외부전문가의 필요 역량은?
작성자 관리자
날짜 2025-08-20 10:05:53
최근 직장 내 괴롭힘은 기업 이미지와 조직 신뢰를 뒤흔드는 중요한 문제로 떠오르고 있습니다. 기업은 공정성 확보를 위해 직장 내 괴롭힘 조사를 외부 전문가에게 맡기는 경우가 늘고 있습니다. 그런데 과연 외부 전문가라면 모두 같은 결과를 낼까요?
2025년 4월 한국경제 기사에 따르면, A 기업은 외부 노무사에게 직장 내 괴롭힘 조사를 의뢰했습니다. 조사 결과는 “괴롭힘 사실 아님”으로 결론 났고, 회사는 그대로 사건을 종결했습니다. 하지만 익명 게시판에는 “외부 조사자가 특정 편향을 가지고 있다”, “노동청에 문제를 제기하겠다”는 불만이 이어졌습니다.
기사 링크: https://www.hankyung.com/article/202504215439i?utm_source=chatgpt.com
이는 법률적 절차를 준수한 외부 조사라도, 조직 구성원의 신뢰를 얻지 못하면 문제 해결이 어려울 수 있다는 점을 보여줍니다.
직장 내 괴롭힘 조사는 법적으로 괴롭힘에 해당하는가를 확인하는 것도 중요하지만, 조직의 신뢰 회복과 구성원들의 이해와 화해가 모두 포함되는 민감한 과정입니다.
또한, 조사 과정에서 2차 피해가 발생할 수 있기 때문에 신중한 접근이 필요합니다<Orth. U. (2002). Secondary Victimization of Crime Victims by Criminal Proceedings>.
조사가 피해자에게 어떤 영향을 미치는지 잘 이해하고 있는 전문가가 면담을 진행하는 것이 좋습니다.
㈜바로에서는 사람의 마음과 관계에 대한 심리학적 전문성을 바탕으로 다음과 같은 과정을 통해 조직을 지원합니다.
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안심할 수 있는 면담
인지면담 등 과학적으로 검증된 전문 면담 기법을 활용하여 관련인의 진술을 편안한 분위기 속에서 정확하게 이야기할 수 있도록 돕습니다.
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진술 신빙성 분석
진술이 엇갈리는 상황에서 누구의 진술이 더 신빙성 있는가를 객관적이고 심리학적으로 타당한 평가를 제공할 수 있습니다.
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2차 피해 최소화
피해자가 조사 과정에서 다시 상처받지 않도록 하는 전문적인 면담 및 보호 조치 설계로 피해자의 2차 피해를 예방하고 심리적 안정을 즐 수 있습니다.
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조직 신뢰 회복 지원
조사 결과와 함께 조직이 다시 신뢰를 회복할 수 있도록 예방 교육과 관계 개선 프로그램을 제안합니다.
직장 내 괴롭힘 조사는 단순히 규정을 따르는 절차가 아니라, 사람의 마음을 다루는 과정이라할 수 있습니다. 안전하고 신뢰할 수 있는 조직문화를 만들어가는 데 함께 하겠습니다.
궁금하신 점은 언제든지 편하게 문의주세요.
감사합니다.
https://blog.naver.com/baroworld813
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